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O que
é um
Firewall?
Firewall é um
equipamento que permite
a
interligação
segura da rede interna
da empresa com a rede
pública conhecida
como Internet, sem
deixar os dados da
empresa expostos a
qualquer pessoa,
hacker, ou
intrusos.
Através de um
conjunto de protocolos
dedicados, e regras de
mapeamento, o Firewall
controla o fluxo de
pacotes da rede, de
forma independente das
aplicações,
gerenciando o acesso a
cada segmento de rede e
permitindo que apenas
sistemas autorizados
possam circular na
rede.
Enquanto deixa as
transações
autorizadas circularem
entre a rede e a
Internet, o Firewall
cria uma barreira, ou
porta de fogo, para os
intrusos não
autorizados, tornando
virtualmente
impossível o
acesso de Hackers aos
dados da empresa.
Embora o Firewall seja
a melhor tecnologia
existente no combate a
invasões da rede,
os invasores se
aprimoram
continuamente, de forma
que um Firewall precisa
ser constantemente
administrado e
atualizado para manter
sua proteção
efetiva. A
configuração
do Firewall é
dinâmica e deve
acompanhar a
evolução da
rede da
empresa.
Voltar ao
Topo
Eu Preciso
de um
Firewall?
Todos aqueles que
pretendem distribuir
acesso à Internet
a quem quer que seja
dentro da
organização,
abrem sempre uma porta
bilateral,
passível de
invasão e
exposição de
dados empresariais.
O uso adequado de
Firewalls é a arma
mais comum e
acessível no
combate a
invasões. Mas
não basta
simplesmente
instalar-se um Firewall
e deixá-lo
atuando.
Os Firewalls são
constantemente
aprimorados, devem
acompanhar as
mudanças da rede,
e precisam ser
modificados quando uma
nova técnica de
invasão passa a
ser utilizada pelos
hackers.
O uso eficaz de um
Firewall se obtém
com uma boa
administração
e suporte
especializado, que
possibilite agir de
forma pró-ativa no
combate as
invasões.
Voltar ao
Topo
O que
é uma
VPN?
O termo VPN vem de
“Virtual Private
Network”, ou rede
privada virtual, e se
refere à
tecnologia que cria
redes seguras contra
acessos indesejados,
mesmo quando os dados
trafegam pela Internet.
As vantagens deste tipo
de rede são
inúmeras: podem
ser aplicadas
rapidamente, utilizam a
infra-estrutura
física da
Internet, hoje
omni-presente, e
permitem uma enorme
redução de
custos, possibilitando
expandir a rede da
empresa para todos os
lugares onde ela seja
necessária.
Tudo isso é
realizado com o uso de
protocolos
padronizados, como o
IPSec, que usa chaves
criptográficas
fortes, de
decodificação
quase impossível.
A VPN estabelece um
“túnel”
usando na Internet,
entre os dois pontos
que precisam se
comunicar, e
mantém a
comunicação
entres os dois pontos
sempre sigilosa.
A VPN permite expandir
os limites de
comunicação
da empresa onde
antigamente não se
podia, principalmente
na troca segura de
dados entre filiais,
empresa x fornecedor e
empresa x clientes.
Um vez estabelecida, a
VPN permite o acesso
remoto autorizado dos
dados da empresa como
se as
estações
remotas estivessem
localizadas dentro do
CPD da empresa.
Normalmente as VPN
são implementadas
nos Firewalls ou
Roteadores, como uma
funcionalidade
adicional dos mesmos.
Por serem implementadas
usando protocolos
padronizados, é
possível
implementar VPNs entre
os computadores de
diferentes empresas,
mesmo que os
equipamentos delas
sejam de diferentes
tecnologias.
Voltar ao
Topo
Como posso
implementar uma rede
entre minhas filiais e
parceiros, com
segurança, sem
gastar
muito?
Até a pouco tempo
somente contratando
linhas privadas
das operadoras de
telefonia,
linhas dispendiosas e
com taxa de
transferência
muito restrita . Com
estas linhas é
possível montar
uma rede segura,
porém pouco
flexível, pois os
contratos são
demorados e de longo
prazo. Interligar um
fornecedor de
serviços
temporário a rede
e depois
desligá-lo é
uma tarefa quase
inviável.
Hoje em dia,
aproveitando-se da
popularização
do acesso rápido
à Internet, e da
melhoria constante da
qualidade destes
serviços,
associada ao uso
correto de Firewalls e
VPNs, pode-se criar,
com um custo muito
pequeno, uma rede
distribuída,
segura, e altamente
flexível.
Um novo ponto desta
rede pode ser ativado
por simples comandos de
software, e desativado
com a mesma facilidade.
Como a Internet
está instalada
acessível em quase
todos os lugares do
planeta, a rede virtual
pode ser estendida
até
internacionalmente a
custos locais.
Estamos na verdade
trocando um
serviço assegurado
pelas operadoras de
telefonia, porém
extremamente caro e de
eficiência
duvidosa, por outro
mais muito barato, que
utiliza recursos de
mercado, altamente
eficientes. Esta é
uma estratégia
segura e comprovada,
adotada por mais e mais
empresas, em todo o
mundo. No entanto
é uma
estratégia que
exige um projeto
adequado para se
garantir a
segurança e a
disponibilidade
desejada
do serviço de
rede.
Voltar ao
Topo
Que
benefícios me traz
uma rede entre minhas
filiais e parceiros ou
clientes?
Quando um documento da
empresa circula pela
Internet,
por exemplo
através de
e-mail, ele está
sempre a sujeito a
ataques de invasores
que podem acessar ou
mesmo e alterar seu
conteudo, sem que
ninguém perceba o
acontecido até que
o estrago já tenha
sido feito.
Numa rede virtual entre
filiais, parceiros e
clientes, os documentos
circulam sob protocolos
seguros, que garantem a
sua integridade e
sigilo.
Adicionalmente a rede
permite aumentar a
velocidade da troca de
documentos, e permite o
uso de sistemas
corporativos em todas
as filiais, garantindo
uma base atualizada e
integralizada para toda
a empresa. Os processos
tornam-se
homogêneos.
Através do uso
adequado de servidores
em cada local da rede,
é possível
trazer a cada ponto da
empresa recursos de
informática que
anteriormente só
eram disponíveis
na matriz.
Visando popularizar o
uso de recursos de
informática, a
Tecno21 desenvolveu uma
linha única de
servidores, que permite
criar com pouco
investimento, uma
infra-estrutura que
até a pouco tempo
somente era encontrada
em mega
corporações.
Voltar ao
Topo
O que
são os
serviços
OpenServices?
A Tecno21 traz em seu
currículo a
experiência de
governança de
processos de tecnologia
da informação
e segurança de
dados em grandes
corporações,
e une esta
experiência à
criação de
soluções
profissionais de
infra-estrutura
baseadas em Software
Livre.
Esta união
permitiu a oferta de
soluções
altamente robustas, a
preços
competitivos, dentro de
ambientes corporativos
extremamente
exigentes.
Através dos
OpenServices, a
soluções
abertas são
instaladas e
configuradas por
técnicos
especializados, e sua
administração
diária é
transferida à
equipe de suporte do
cliente, devidamente
treinada e capacitada
para prestar suporte de
primeiro nível aos
seus usuários.
Enquanto isso a Tecno21
mantém
à
disposição do
cliente e sua equipe,
uma
equipe de suporte de
segundo nível,
garantindo acesso
rápido a
profissionais
experientes e
habituados à
solução dos
mais diversos problemas
de segurança de
dados, podendo ser
acionada por um simples
telefonema ou
email.
Voltar ao
Topo
Porque a
linha OpenServices da
Tecno21 é a melhor
escolha?
As promessas do
Software Livre são
muitas, começam
por fornecer recursos
sofisticadose
poderosos, ao mesmo que
não têm
custos de
licenciamento.
No entanto estas
soluções,
desenvolvidas por
grupos independentes de
programadores, não
têm suporte
adequado a
"simples
mortais". E
não se encontram
no mercado
profissionais
experientes
com a mesma facilidade
que encontramos para as
soluções
comerciais.
Sair de uma cultura
empresarial,
normalmente baseada
integralmente em
softwares comerciais, e
migrar para o uso de
Software Livre pode ser
uma experiência
frustrante, tanto para
a equipe de
informática como
para toda a empresa, se
não forem tomados
os cuidados
necessários.
A linha OpenServices da
Tecno21, garante a
adoção
rápida de
ferramentas que contam
com a retaguarda e
experiência de uma
equipe de profissionais
de suporte e
infra-estrutura,
objetivando manter a
sua funcionalidade e
eficiência no
dia-a-dia do
cliente.
A Tecno21 tem uma ampla
gama de servidores que
permitem a
construção de
um a infra-estrutura
poderosa com
investimento
reduzido.
Voltar ao
Topo
Posso
migrar para
OpenServices e
preservar meu
investimento?
Sim, é
possível
aproveitar determinados
softwares e
equipamentos já
instalados no cliente
na composição
da rede, principalmente
microcomputadores que
já não
atendem mais aos
usuários, podem
ser utilizados em
determinadas
funções da
infra-estrutura.
Durante uma nova
implantação
de OpenServices,
durante a etapa de
desenho da rede,
são identificadas
as partes que
poderão ser
reaproveitadas, gerando
economia e
preservação
do investimento.
Cada caso é
avaliado por
profissionais Tecno21,
que gerarão uma
especificação
e avaliação
de risco aos clientes,
deixando-lhes a
liberdade da escolha da
melhor
opção.
Voltar ao
Topo
Posso
aumentar a
eficiência dos
serviços de
informática em
minhas filiais e ainda
assim reduzir
custos?
A
implementação
de servidores
OpenServices Tecno21 e
o reprojeto da rede,
permitem que a
integração
das filiais seja
realizado com
preservação
do investimento. A
utilização de
serviços de
transmissão de
dados mais modernos e
baratos colocados em
paralelo, geram
disponibilidade alta a
custos reduzidos.
Através da rede
integrada o cliente
ganha as vantagens da
homogeneização
do seu ambiente, a
padronização
dos serviços
disponibilizados a seus
usuários, ganhos
de processos inerentes
à
integração.
Todos estes
componentes, trabalham
em conjunto para a
redução do
investimento inicial e
do custo de propriedade
das
soluções.
Voltar ao
Topo
Minhas
filiais são muito
pequenas, tem poucas
pessoas e ninguém
de informática no
local. Posso
integrá-las a rede
com
eficiência?
Com os servidores de
alta
integração
Tecno21 é
possível reunir em
poucos equipamentos
toda a infra-estrutura
básica
necessária à
operação de
pequenas filiais. Este
nível de
integração
reduz em muito as
necessidades de
suporte, principalmente
nos locais onde
não existem
equipes de suporte
à
disposição no
local.
Os servidores são
construídos para
permitir
administração
remota.
Seu manejo é
comandado à
distância na quase
totalidade dos
problemas. Nos casos de
necessidade de
substituição
de equipamentos, pode
ser realizada por
pessoa com poucos
conhecimentos de
informática,
na maioria das
vezes
.
Estas funcionalidades
reunidas permitem obter
o máximo do uso da
tecnologia, diminuindo
custos de
operação,
administração
e suporte da empresa,
reduzindo assim o seu
custo de propriedade,
conhecido no mercado
como TCO (Total Cost
Ownership).
Voltar ao
Topo
Os
produtos OpenServices
podem ser fornecidos
para locais
distantes?
Os produtos
OpenServices são
customizados e
administrados
remotamente e podem ser
fornecidos inclusive
para locais ermos, com
parcos recursos de
telecomunicação.
É o caso dos
servidores de campo,
desenhados para serem
instalados por pessoas
que possam simplesmente
ler uma folha de
instruções.
Utilizam-se links
flexíveis no
campo, como o acesso
via satélite, para
atender a regiões
onde muitas vezes
não dispomos nem
de linha
telefônica.
Voltar ao
Topo
Minha
equipe de suporte
saberá lidar com
estes novos
produtos?
Nos OpenServices
capacita-se a equipe de
informática do
cliente para dar
suporte de primeiro
nível, o primeiro
atendimento ao
usuário. Mesmo
empresas com pouca ou
nenhuma
experiência com
Software Livre,
são facilmente
capacitadas a prestar
suporte nas suas
atividades corriqueiras
de
administração
dos equipamentos,
através de
interface
administrativa via Web.
Quem cuida de uma rede
Windows na empresa
está apto a ser
treinado.
Essa equipe
contará com o
suporte de segundo
nível da equipe da
Tecno21, para tudo que
não conseguir
resolver ou tiver
dúvidas. Desta
forma, nos casos mais
complexo e menos
usuais, a experiente
equipe de suporte
Tecno21 será
acionada para resover o
problema através
de acesso remoto ou
presencial no
local.
Este procedimento
facilita a
adoção
rápida, segura e
paulatina de Sistemas
Abertos mesmo por
empresas com poucos
recursos de suporte.
Seu foco fica
concentrado na
funcionalidade e na
operação dos
serviços, de forma
a garantir a sua
perpetuação,
e deixa livre a empresa
e seus profissionais
para se aprofundarem no
conhecimento dos
sistemas aberto
conforme sua
conveniência e
interesse.
Não é mais
necessário treinar
pessoas para montar e
depois usar um novo
ambiente: contrate o
ambiente pronto, o
treinamento de sua
operação e
comece a usar. Depois
decida se vale a pena a
equipe interna se
aprofundar mais no
tema.
Voltar ao
Topo
Estou
pensando em montar uma
rede privada baseada em
Frame-Relay e linhas
dedicadas. É a
melhor
alternativa?
É uma alternativa
consolidada,
tradicional, segura e
eficiente. Os
serviços têm
garantia de
disponibilidade e
reserva de banda pelas
operadoras de
telefonia. Mas
também tem custos
elevados e contratos de
longo prazo
difíceis de se
modificar. As taxas de
transferência
são baixas. Uma
vez instalada a rede,
fica-se engessado aos
contratos assinados. O
suporte prestado pelas
operadoras é
apenas de
verificação
da disponibilidade da
conexão. Sua
utilização
é de total
responsabilidade do
cliente.
Na utilização
de VPNs e a
interligação
através de
Firewalls à
Internet, utilizando
modernos sistemas de
acesso a banda larga,
permite-se a
utilização de
contratos mais
flexíveis, que
tendem a ter seu valor
reduzido no tempo. As
taxas de
transmissão de
dados, mesmo quando
não são
garantidas, são
várias vezes
superiores àquela
dos links privados. A
rede pode ser
re-configurada
rapidamente à
medida que o cliente
necessita. Mas nem tudo
são flores: é
preciso avaliar o risco
de indisponibilidade de
cada ponto da rede, e
prever um ou mais
canais de
contingência de
conexão para casos
de
indisponibilidade.
Através do
OpenServices Tecno21 o
cliente mantém o
controle sobre sua
rede, a
utilização
dos links de
comunicação
e o suporte a seus
usuários. E conta
com
administração
remota e suporte de
segundo nível dos
profissionais
especialistas da
Tecno21, que o
auxiliarão a
resolver rapidamente
problemas de
conectividade seja na
rede interna seja no
acesso a rede
externa.
Voltar ao
Topo
Quais as
vantagens do Software
Livre?
Os projetos de Software
Livre (ou Open Source),
são criados por
iniciativas individuais
de programadores ao
redor do mundo, que
unem com um objetivo
comum: criar o melhor
software para uma
finalidade especifica.
Os projetos mais
conhecidos e populares
são o GNU/Linux
(sistema operacional),
o Apache (webserver e
outros sub-projetos), o
Mozilla (Firefox e
Thunderbird) e os
projetos dos bancos de
dados SQL (MySQL,
PostgreSQL,
Firebird).
Este proejtos tem
crescido, e
através do uso da
Internet congregam
milhares de
desenvolvedores do
mundo inteiro, criando
soluções
robustas,
felxíveis e
frequentemente
atualizadas, e que
têm se revelado
tecnicamente superiores
às
soluções
comerciais
equivalentes.
É caso projeto
OpenBSD, utilizado pela
Tecno21 em seus
Firewalls, e que vem se
firmando como
padrão mundial
para a
construção de
Firewalls, roteadores e
sistemas de
segurança de
rede, e é
considerado o Sistema
Operacional mais seguro
existente.
Como o software livre
valoriza a
programação e
os recursos do produto,
e não possui
custos de licenciamento
de software, o dinheiro
empregado na sua
implementação
numa empresa é
usado para pagar as
customizações,
implantações,
treinamentos e suporte,
de forma que reverte
mais rapidamente em
benefício para o
cliente, e torna o
custo de propriedade
menor.
Por outro lado, estas
soluções
são desenhadas por
especialistas e para
especialistas, e por
não ter apelo
comercial definido,
necessitam de maior
suporte e know-how que
as ferramentas
comerciais. O
“pulo do
gato” está
em se aproveitar os
benefícios
técnicos
avançados destas
ferramentas, mas contar
com suporte de
profissionais adequados
e experientes. Esta
combinação
geralmente é mais
eficiente,
flexível e requer
menor investimento que
uma solução
comercial
tradicional.
Geralmente as
tentativas mal
sucedidas com Software
Livre acontecem pela
escolha inadequada do
especialista na
ferramenta, geralmente
alguém com pouca
experiência
profissional anterior,
ou na total falta de
know-how e apoio à
equipe interna, que
subestimou as
dificuldade de seu
aprendizado, e acaba se
acomodando em sua zona
de conforto
técnico: o
Windows.
Voltar ao
Topo
Ouço
muito falar de
servidores
Linux/OpenBSD, eles
são mesmo seguros
e
eficientes?
O
OpenBSD e
o
Linux, nas suas mais
variadas
distribuições,
são em geral
sistemas estáveis
e confiáveis.
O OpenBSD é
baseados no UNIX, o
sistema operacional
concebido pelos
laboratórios Bell,
e o sistema de maior
sucesso para
plataformas
distribuídas de
uso profissional. Mais
especificamente, é
baseado numa variante
chamada de BSD.
Compartilha a mesma
origem e código
fonte de sistemas como
o FreeBSD, NetBSD,
Mac-OS-X da Apple.
Há fontes nos BSDs
que estão
estáveis há
20 anos! O primeiro
TCP/IP surgiu destes
fontes...
O Linux, apesar de
originado nos fontes do
Minix, um sistema
operacional para
aprendizado, evoluiu
para ser descendente da
família do Unix
denominada de System-V,
do qual encontra-se
hoje a quase totalidade
dos Unix comerciais:
AIX da IBM, HP-UX da HP
e o Solaris da Sun.
Os Unix/Linux são
concebidos para serem
multi-tarefas,
multi-usuários,
estáveis e
confiáveis.
São em geral
compactos e possuem
núcleos de
controle bastante
simples e bem
documentados. Por tudo
isso, se ajustam
perfeitamente à
utilização em
servidores, produzindo
soluções
estáveis,
confiáveis e de
excelente desempenho. E
o mercado tem adotado
estas
soluções cada
vez mais.
Por motivos puramente
técnicos, a
Tecno21 utiliza
usualmente o OpenBSD
quando a maior
finalidade é a
segurança e
serviços de rede.
E prefere o Linux
quando o objetivo
é a
eficiência e
flexibilidade no
processamento de
aplicações.
Voltar ao
Topo
Minha
equipe não
está treinada para
trabalhar com Linux.
Como posso migrar de
uma forma
confortável?
A proposta Tecno21 de
fornecimento de
soluções
através do
Openservices é uma
das formas mais
eficientes de
migração. O
sistema é
implantado por uma
equipe profissional da
Tecno21 e passa a
trazer resultados
à empresa tão
logo implantado. A
equipe de suporte
interna é treinada
para prestar o suporte
do dia-a-dia,
através de
ferramenta web
adequada, e conta com
a equipe de suporte,
devidamente treinada e
especializada,
que a Tecno21
mantém a
retaguarda.
Com o tempo, sua equipe
passa a assimilar os
detalhes do mundo
Linux/Unix com maior
segurança e
propriedade, e sem
atropelar as atividades
do dia-a-dia, o que
permitirá a
você e à sua
empresa crescer seu
conhecimento no
ambiente de Software
Livre fazendo uso
seguro, efetivo e
eficaz das
inovações
deste ambiente, sem
colocar em risco sua
operação.
Voltar ao
Topo
O que
é SCM -
Gestão de
Configuração
de
Software?
Com a maturidade da
industria de software,
surgiram novos
padrões e
controles de qualidade
nesta industria,
regidas por
certificações
como COBIT, CMM-i, ITIL
e outras. A
indústria se
organiza, interna e
externamente em
fábricas de
programas,
fábricas de
soluções e
fábricas de
software,
especializando os
analistas funcionais e
programadores em
áreas restritas de
atuação e
introduzindo
metodologias de teste e
gestão do processo
de
“fabricação”
de um software. Este
processo é
composto por fases como
análise,
concepção,
prototipação,
desenvolvimento,
testes,
pré-produção,
migração para
a produção, e
running. Estas
últimas em si
diferenciam-se das
primeiras até
pelas diferentes
equipes que trabalham
no projeto e no suporte
continuado. Gerir tudo
isto e atender aos
requisitos das
certificações
não são
normalmente tarefas
fáceis.
A Tecno21 criou e
implantou algumas
soluções
nesta área, que
isoladamente atendem
aos requisitos
específicos de
cada etapa, como o
versionamento dos
artefatos de software,
a
reconstrução
automatizada de
programas, a
gestão da
distribuição
nas máquinas
finais, bem como um
worflow de
validação
para cada etapa. Juntas
estas ferramentas criam
uma poderosa plataforma
de gestão de
desenvolvimento e
distribuição
de software dentro das
empresas que buscam
estas
certificações.
Voltar ao
Topo
O que
é
GED?
A gestão
eletrônica de
documentos, GED,
envolve técnicas
de gestão de
documentação,
digitalização,
tramitação
eletrônica,
visualização,
impressão,
apresentação,
armazenamento,
distribuição,
gestão da
versão e
certificação
digital dos documentos
gerados.
Um outra matéria
associada que vem
ganhando força
é a gestão do
conhecimento, que
utiliza bases de dados
e bases GED para
extrair a
informação
gerencial útil e
efetiva, aumentando o
conhecimento do
negócio.
A Tecno21 integra
soluções
comerciais de GED e
gestão do
conhecimento promovendo
redução de
custos, aumento na
velocidade e
segurança nos
processos internos e
facilitando o aumento
na inteligência da
empresa.
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