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Produtos
e Serviços
profissionais em
uma
solução
integrada
A
linha de produtos
Openservices
dispõe de
serviços e
soluções
consagradas no
mercado de
software livre,
que atendem as
especificações
de qualidade,
segurança e
disponibilidade
das mais
exigentes
corporações.
Todos
os produtos
são
fornecidos
através da
customização
de produtos
padrões, em
configurações
largamente
testadas e
ajustadas, e
são
administrados e
mantidos
através do
suporte de
segundo
nível por
uma equipe
especializada em
atendimento
remoto e
local.
Esta
abordagem permite
aos clientes
manter suas
estruturas
convencionais de
suporte de
primeiro
nível, que
passarão a
contar com apoio
técnico
especializado
para
questões
específicas
envolvendo
software livre,
acesso,
segurança de
dados, protocolos
de rede,
serviços de
infra-estrutura e
outros.
O
nível de
serviços
desejado pode ser
ajustado às
necessidades do
cliente e
compreende desde
suporte a
serviços
básicos,
como
administração
remota,
recuperação
em
situações
de
emergência,
verificação
e supressão
de invasões,
atualização
de versões e
aplicação
de patches
de
correção,
até
serviços de
treinamento,
coaching
e
transferência
de
tecnologia.
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